Cursos em Funcionamento

Cursos a iniciar brevemente

Nome do curso Horas Modalidade Objetivos
UFCD - 0397 - Atendimento e serviço pós-venda 25h00

- Aplicar as técnicas de atendimento pós venda, esclarecendo o cliente sobre os direitos, garantias e serviço pós-venda

UFCD - 8519 - Melhoria contínua - princípios e ferramentas 25h00

- Identificar os princípios de melhoria contínua.
- Explicar a diferença entre valor acrescentado e o desperdício.
- Identificar as ferramentas de melhoria contínua e o ciclo de PDCA (plan, do, check, e action).

Deontologia e ética profissional 25h00

Reconhecer e respeitar os direitos da pessoa humana.

Reconhecer e aplicar os princípios fundamentais da deontologia e ética profissional.

UFCD - 8993 - Serviço de apoio ao cliente 25h00

Prestar um serviço de apoio ao cliente, efetuando o registo e encaminhado para uma resolução da situação.
Prestar informações aos clientes sobre produtos e serviços.
Efetuar o processo de entregas ao domicílio, reservas de produtos e serviços de clientes.
Efetuar o (...)

UFCD - 8986 - Ergonomia e movimentação manual de cargas 25h00

Identificar os conceitos e princípios fundamentais de ergonomia.
Aplicar as regras de segurança na movimentação manual de cargas.
Aplicar as regras de movimentação de cargas com porta paletes.

UFCD - 4311 - Sociologia do lazer 25h00

Explicitar algumas definições e conceitos no âmbito das teorias sócio culturais do lazer.
Precisar os fatores que conduziram à institucionalização social do lazer.
Reconhecer a relação trabalho/lazer.
Reconhecer o binómio lazer e turismo.

UFCD - 4327 - Itinerários e circuitos turísticos 25h00

Identificar os diferentes tipos e formas de itinerários turísticos.
Realizar uma proposta de projeto de itinerário turístico.
Criar um projeto de itinerário turístico, tendo em conta os atrativos e produtos da região.

UFCD - 3564 - Primeiros Socorros 25h00

Identificar os diferentes tipos de acidentes.
Reconhecer o serviço nacional de proteção civil.
Reconhecer a importância da prevenção de acidentes e de doenças profissionais.

UFCD - 0693 - Gestão de correio eletrónico e pesquisa de informação na web 25h00
UFCD - 1122 - Noções e normas de qualidade 25h00

Identificar o conceito e os princípios da qualidade
Reconhecer a importância de produzir com qualidade.

 
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