| Plano de Qualidade |
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Contudo, numa perspectiva de melhoria continua e aprofundamento da intervenção ao nível da nosso política de qualidade o IBJC concebeu e aplicou um modelo de qualidade próprio, tendo em conta a norma ISO 9001:2006 no plano organizacional (em fase de certificação) e a norma padrão ISSO/IEC 19796-1 aplicável ao E-learning em particular. Todas estas normas desembocam num processo de avaliação de qualidade presente em todas as fases do ciclo formativo, desde o diagnóstico à avaliação da formação de forma que todas as variáveis sejam desenvolvidas no sentido de uma excelência cada vez maior. Só assim é possível que a qualidade seja total e que os/as nossos/as utentes se sintam plenamente satisfeitos.
Não são só os aspectos organizacionais, mas sobretudo os pedagógicos, mais difíceis de medir e quantificar, que nos importam. Importa-nos que todo o apoio à formação, todo o relacionamento com o/a utilizador/a, todo o serviço proporcionado seja objeto de uma avaliação profunda, realizada de forma continuada e objeto de ações de melhoria que nos fazem crescer enquanto organização com benefício para todos/as os/as que connosco se relacionam. |